Gestor de Cliente (m/f)
na nossa unidade industrial em Ovar

Suas tarefas

- Rececionar e verificar diariamente, os pedidos (firmes e forecasts) dos clientes, via EDI, ou e-mail, garantindo as devidas atualizações no SAP. - Acompanhar e analisar as oscilações nos pedidos dos clientes e verificar os impactos na cadeia de fornecimento. - Seguir com o planeamento e a expedição a evolução da disponibilidade do produto acabado para satisfazer os envios cliente. - Contactar e negociar com os clientes em caso de dificuldade de cumprimento dos pedidos. - Analisar e seguir a taxa de serviço cliente nos portais. - Tratar e acompanhar os planos de ações no seguimento de anomalias logísticas reportadas pelos clientes. - Ministrar formação na área de customer service para cerca de metade dos processos clientes que compõem o portfólio da KIRCHHOFF Portugal.

Seu Perfil

- Habilitação mínimas: Licenciatura em Engenharia, Gestão Industrial, Gestão ou similar. - Experiência entre 3 a 5 anos em funções similares, preferencialmente na indústria automóvel. - Conhecimentos nas ferramentas MS Office (excel mandatório). - Experiência em SAP logístico, portais B2B clientes, WebEDI e EDI. - Conhecimentos de Power BI e Qlik serão valorizados. - Conhecimentos de ferramentas de Inteligência Artificial. - Fluência em inglês, conhecimentos de outros idiomas serão valorizados.